Política de cambios y devoluciones

Plazo de devolución o cambio de nuestros productos. 

La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 14 días naturales a partir de la fecha en que la empresa de transporte entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 14 días naturales a través de alguno de nuestros canales de atención. Si deseas realizar devolución/cambio de tu producto, debes informar a OSSS TRADEMARK a través de nuestro correo (info@ossstrademark.com).

*LOS ARTÍCULOS REBAJADOS NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES*

El proceso para un “cambio de producto”, es el mismo. El cliente deberá informarlo a OSSS TRADEMARK por los canales de contacto facilitados y enviar el producto que desea cambiar mediante su oficina de Correos más cercana, asumiendo los gastos de envío pertinentes. Una vez recibido el producto por parte del cliente, y comprobado el estado óptimo del mismo, la empresa procederá a la devolución de la cuantía del producto, para que el cliente pueda comprar mediante la página web el producto deseado.

La empresa no se responsabiliza de los gastos de envío de los cambios/devoluciones. OSSS TRADEMARK facilita una Guía de Tallas en la descripción de sus productos para evitar la desinformación relativa a las medidas de los mismos.

Condiciones de cambios/devoluciones

• El producto deberá devolverse en óptimas condiciones.
• El producto debe devolverse en su embalaje original.
• Los artículos rebajados no admiten cambios ni devoluciones.
• OSSS TRADEMARK únicamente asumirá el reembolso del importe del producto, incluyendo sus gastos de envío asociados, en caso de que el producto sea defectuoso.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, para comprobar el estado de los mismos.
• El cliente deberá asumir la pérdida de valor económico de los productos que devuelva si los ha usado más allá de lo necesario para probar sus características básicas.